泰州医药行业助力疫情防控行动报道

泰州市药学会

2022年4月26日

疫情无情 药师有爱

泰州市中西医结合医院药学部 朱怡

3月17日中午午休时间，我和同事们像往常一样在办公室休息，突然想起一阵电话铃，打破了原本安静的午休，我立马起身接听电话：12345，市长热线？我带着疑惑接听了电话，并详细了解了情况：一位受中华慈善总会药品援助的泰州兴化市患者，从上海到达泰州火车站，准备前来我院（泰州市中西医结合医院）领取中华慈善总会援助药品格列卫，但是因为行程码带星号，无法出站正常取药，患者求助了市长热线。我听了之后，立刻询问了患者的姓名和电话。经过和中华慈善总会格列卫项目办老师以及患者多个电话的联系和沟通，最终确定了方案，准备给患者邮寄药品。方案确定后，我立刻着手准备申请药品邮寄的说明，制定邮寄药品的相关流程，经中华慈善总会项目办审核通过后，我们发药点正式开启了疫情期间邮寄慈善援助药品的工作。

3月24日晚上9时27分，我又接到了一位来自靖江患者的来电，患者当时非常着急：“朱药师晚上好，我是中华慈善总会格列卫受助患者，靖江因疫情防控需要，全线公交、大巴客运暂停营运，我无法前来领取格列卫，可是我的药快吃完了，怎么办，能帮忙想想办法吗？”我赶忙安慰患者：“您别着急，我们发药点已经向中华慈善总会格列卫项目办申请了疫情期间邮寄援助药品的方案，我明早上班给您安排邮寄，您放心。”

后来因疫情形势越来越严峻，疫情防控不断升级，靖江、泰兴、兴化、姜堰、扬州各地咨询邮寄的患者越来越多，每一通电话我都耐心接听，热心为他们介绍邮寄的流程以及风险，为方便交流，我还建立了微信群及时发布邮寄药品的相关流程，跟踪快递进程等。邮寄援助药品的工作，要比现场发药复杂很多。不同的援助药品邮寄需要的材料是不一样的，我需要逐一对患者寄来的《患者知情同意书》、《邮寄申请书》、身份证复印件、药品空包装等信息进行审查、核对、登记。申请邮寄的资料没有问题，我才能从中华慈善总会系统给患者逐一发药，药品出库成功后，我还需要再次核对患者姓名、药品名称、邮寄地址和手机号等，并邮寄。这个工作真的要慎之又慎，决不能出一点差错。在疫情这个特殊时期，我每天除了忙于自己的日常工作外，还要接听热线电话，邮寄药品，利用自己的休息时间在微信群一一解答患者们的提问。疫情期间，共计邮寄慈善援助药品20余人次。

泰州市中西医结合医院是中华慈善总会药品援助项目在泰州地区的唯一发药点，发药点涉及泰州市三市三区全部患者、扬州市江都区部分患者，承担着5种肿瘤靶向药品的发放工作，该项工作至今已开展6年。多年来未发生一起差错，也未发生一次投诉或纠纷。

疫情无情，人间有爱。我是一名发药员，是一名药师，也是一名党员医务工作者，哪里需要，我就应该在哪里。在这场没有硝烟的战斗中，我们药学人员始终坚守在工作一线，用真情诠释着责任与情怀，用行动践行着誓言与初心，用忠诚与担当为患者的生命健康与安全用药保驾护航。